LANケーブル1本で、モニタ・マウス・キーボードを
150m先まで延長するKVM一括延長ユニットLR322-00ですが、
http://www.myshop.co.jp/unit/nobita/200f/lr322-00.htm
昨日この様なお電話を頂きました。
User:「買ったLR322が動作しないんです。」
UNIT:「どんな状態ですか?」
User:「延長先のモニタが映らないんです・・」
UNIT:「設置環境を教えてもらえますか?また、
設置前の接続テストではOKでしたか?」
User:「あの〜、ケーブルはCAT-5でいいんですよね。」
UNIT;「はい、カテゴリ5のストレートであれば問題ありません」
User:「CAT-5って4芯ですよね」
UNIT:「え?・・・・・」
その直後、電話の向こうで電話をかけている本人では
ない人の、大きな怒鳴り声が聞こえました。
(カテゴリ5は4芯だろ!8芯全部使うんだったら
5e以上じゃねーか)
User:「CAT-5は4芯しか使わないですよね」
また声が聞こえます。
(線4つしかつかわねーだろ!)
UNIT:「CAT-5は8局8芯の全線結線のストレートを
お使いいただかないと、延長出来ないんですが」
User:「でも、全線結線とは書いてありませんよね?」
確かにそうです。取扱説明書およびHPには、
“CAT-5/5EストレートUTP/STP”
と表記されています。
UNIT:「確かにその通りです。表記が不十分でした。
失礼しました。」
User:「CAT-5の4芯のものも市販されていますよね。」
それも確かにそうですが、それを見つける方が
難しいことだと思います。
でもそれには触れずに、
UNIT:「あることはありますね。一般的には全線結線の
ものの方が多いと理解していますが」
User:「でもLANでは4線しか使わないんですよね」
どこからの情報か分からず、考えていると、
User:「一般家庭での配線なので、再度の配線が難しいかも
知れないんです。
また壁紙をはがして、穴を通して、柱もあるし・・・・」
どうしたいのかが全く分かりません。
どうして欲しいのかも分かりません。
後ろの大声の人に「ああ言え、こう言え」と指示されて
いることは間違いありませんが、ラチが明かないので
切り出してみました。
UNIT:「ではどうしましょうか」
User:「どうしましょうかって言われても・・・」
また後ろで声です。
(あー騙された、騙された!)
わざと電話に聞こえるように大きな声を出して
いるようです。
UNIT:「使えないのなら返品もお受けしますが。」
User:「いや、使いたいんです・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・」。
ながーい沈黙が続きました。
もちろん8極4芯で使える延長ユニットは
この世に存在しません。
恐らく本人も薄々感じていたことでしょう。
そしてまた後ろで声です。
今度は聞き取れませんでした。すると、
User:「初期不良って事はないですか?」
クレーマーとまでは行かないまでも、引き下がりません。
でもどうしたら正規の使い方をすることに
納得してくれるのでしょうか。
しかし、これ以上長引かせても、お互いに進展は
見込めないので、
当たり前の事を当たり前に話してみました。
UNIT:「正規の使い方で試してみないと分かりませんね。
4芯だけでは信号線が足りませんので、8芯全線
そろったLANケーブルでテストしてみて、同じ症状が
でるようなら交換します。」
User:「本当に大丈夫でしょうか?」
UNIT:「ご心配なら、配線前に接続テストをしてみて下さい。
テストせずに配線してから障害が起きると大変ですから」
User:「分かりました。8芯でやってみます。」
やっと納得してくれました。(フーッ)
それにしても、LR322-00を発売して4年目になりますが、
初めてのことです。
でもおかげで、HPや取り説の表記を見直す
いい機会になりました。
電話をくれた本人様には、感謝致します。
後ろで大声を出していた方、自分で電話して
きた方がいいですよ。
その方がどうして欲しいのかが伝わりますから。
もう一つ。
自分の勘違いや間違いを、相手に投げるのは
よした方がいいですね。
お互いに非があれば、お互いそれを素直に認め合って、
現状をどうするかを一生懸命考えた方が建設的ですし、
大人です。
建設的な考えでいると、精神的に健康になれます。
おっと、オジサンの説教みたいになってしまいました。
LR322-00、“8極8芯の全線結線、ストレート”で
皆様のお役に立てればと、箱の中でウズウズしています。
こちら↓
http://www.myshop.co.jp/unit/nobita/200f/lr322-00.htm
ご活用下さい。