4年目の・・・・。

  • 2008.09.25 Thursday
  • 13:33
LANケーブル1本で、モニタ・マウス・キーボードを

150m先まで延長するKVM一括延長ユニットLR322-00ですが、

http://www.myshop.co.jp/unit/nobita/200f/lr322-00.htm

昨日この様なお電話を頂きました。


User:「買ったLR322が動作しないんです。」

UNIT:「どんな状態ですか?」


User:「延長先のモニタが映らないんです・・」

UNIT:「設置環境を教えてもらえますか?また、
    
    設置前の接続テストではOKでしたか?」


User:「あの〜、ケーブルはCAT-5でいいんですよね。」

UNIT;「はい、カテゴリ5のストレートであれば問題ありません」


User:「CAT-5って4芯ですよね」

UNIT:「え?・・・・・」



その直後、電話の向こうで電話をかけている本人では

ない人の、大きな怒鳴り声が聞こえました。



(カテゴリ5は4芯だろ!8芯全部使うんだったら

 5e以上じゃねーか)




User:「CAT-5は4芯しか使わないですよね」


また声が聞こえます。


(線4つしかつかわねーだろ!)

UNIT:「CAT-5は8局8芯の全線結線のストレートを

    お使いいただかないと、延長出来ないんですが」

User:「でも、全線結線とは書いてありませんよね?」


確かにそうです。取扱説明書およびHPには、

“CAT-5/5EストレートUTP/STP”

と表記されています。



UNIT:「確かにその通りです。表記が不十分でした。
    
    失礼しました。」

User:「CAT-5の4芯のものも市販されていますよね。」


それも確かにそうですが、それを見つける方が

難しいことだと思います。

でもそれには触れずに、


UNIT:「あることはありますね。一般的には全線結線の

    ものの方が多いと理解していますが」

User:「でもLANでは4線しか使わないんですよね」


どこからの情報か分からず、考えていると、


User:「一般家庭での配線なので、再度の配線が難しいかも

    知れないんです。

    また壁紙をはがして、穴を通して、柱もあるし・・・・」



どうしたいのかが全く分かりません。

どうして欲しいのかも分かりません。


後ろの大声の人に「ああ言え、こう言え」と指示されて

いることは間違いありませんが、ラチが明かないので

切り出してみました。


UNIT:「ではどうしましょうか」

User:「どうしましょうかって言われても・・・」


また後ろで声です。


(あー騙された、騙された!)

わざと電話に聞こえるように大きな声を出して

いるようです。



UNIT:「使えないのなら返品もお受けしますが。」

User:「いや、使いたいんです・・・・・・・

    ・・・・・・・・・・・・・・・・・」。

ながーい沈黙が続きました。


もちろん8極4芯で使える延長ユニットは

この世に存在しません。

恐らく本人も薄々感じていたことでしょう。


そしてまた後ろで声です。

今度は聞き取れませんでした。すると、


User:「初期不良って事はないですか?」


クレーマーとまでは行かないまでも、引き下がりません。

でもどうしたら正規の使い方をすることに

納得してくれるのでしょうか。


しかし、これ以上長引かせても、お互いに進展は

見込めないので、

当たり前の事を当たり前に話してみました。



UNIT:「正規の使い方で試してみないと分かりませんね。

    4芯だけでは信号線が足りませんので、8芯全線

    そろったLANケーブルでテストしてみて、同じ症状が

    でるようなら交換します。」


User:「本当に大丈夫でしょうか?」

UNIT:「ご心配なら、配線前に接続テストをしてみて下さい。

    テストせずに配線してから障害が起きると大変ですから」


User:「分かりました。8芯でやってみます。」


やっと納得してくれました。(フーッ)



それにしても、LR322-00を発売して4年目になりますが、

初めてのことです。


でもおかげで、HPや取り説の表記を見直す

いい機会になりました。


電話をくれた本人様には、感謝致します。


後ろで大声を出していた方、自分で電話して

きた方がいいですよ。

その方がどうして欲しいのかが伝わりますから。


もう一つ。

自分の勘違いや間違いを、相手に投げるのは

よした方がいいですね。


お互いに非があれば、お互いそれを素直に認め合って、

現状をどうするかを一生懸命考えた方が建設的ですし、

大人です。


建設的な考えでいると、精神的に健康になれます。


おっと、オジサンの説教みたいになってしまいました。


LR322-00、“8極8芯の全線結線、ストレート”で

皆様のお役に立てればと、箱の中でウズウズしています。
    
 こちら↓
http://www.myshop.co.jp/unit/nobita/200f/lr322-00.htm

ご活用下さい。
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  • 2020.03.24 Tuesday
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